রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনি যখন 499 game-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট বিবরণ সংগ্রহ করি শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করতে ও অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে। এই পেজে আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন ডেটা আমরা নিই, কেন নিই এবং কীভাবে সেগুলো সুরক্ষিত রাখি।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণপেমেন্ট প্রসেসিংডেটা এনক্রিপশনব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ
499 game আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

499 game-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ডেটা দেখতে, এক্সপোর্ট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি পেমেন্ট এবং লগইন সেশনে, এবং আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না।

ডেটা এক্সেস

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'আমার ডেটা' সেকশনে ক্লিক করুন এবং আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করুন। আপনি দেখবেন আমরা আপনার কোন বিবরণ রেখেছি এবং কখন সংগ্রহ করেছি।

কুকি সেটিংস

লবির ফুটারে 'কুকি পছন্দ' লিংকে ক্লিক করলে আপনি বেছে নিতে পারবেন কোন ধরনের কুকি রাখবেন এবং কোনটি ব্লক করবেন। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকি সব আপনার অনুমতি সাপেক্ষে চলে।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনি যদি সম্পূর্ণভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব। লেনদেন ইতিহাস আইনি কারণে আরও কিছু সময় রাখা হয়।

মার্কেটিং সম্মতি

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS বন্ধ করতে পারেন। আপনার পছন্দ সাথে সাথে সেভ হয় এবং আমরা আর মার্কেটিং মেসেজ পাঠাই না।

নীতি প্রশ্ন

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে কিংবা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন — যেকোনো মাধ্যমে অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা আপনাকে ধাপে ধাপে গাইড করব। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ বা ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট প্রসেস হতে সর্বোচ্চ সাত কর্মদিবস লাগে।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টকে আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। চ্যাট উইন্ডোতে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার ডেটা এক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠাতে চাইলে সাপোর্ট পেজে যান এবং ইমেইল ফর্ম পূরণ করুন। আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রসেস শুরু করি।
ফোন লাইন জরুরি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা গোপনীয়তা সমস্যার জন্য ফুটারে দেওয়া হটলাইন নম্বরে কল করুন। ফোনে আপনার মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম প্রস্তুত রাখুন যাতে দ্রুত যাচাই হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আমরা আপনার সবচেয়ে সাধারণ ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনাকে ধাপে ধাপে ব্যাখ্যা করব।

হ্যাঁ, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর রাখি শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন প্রসেস করার জন্য। এই তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার হয় না।

অবশ্যই। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' অপশনে ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার সংরক্ষিত সব তথ্য একটি ফাইলে পাঠিয়ে দেব। প্রসেস হতে সাধারণত দুই থেকে তিন কর্মদিবস লাগে।

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড আইনি ও হিসাবরক্ষণের প্রয়োজনে রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলেন, আমরা ব্যক্তিগত বিবরণ সরিয়ে দিই কিন্তু লেনদেন লগ নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে আরও সময় রাখতে পারি।

আপনার পাসওয়ার্ড আমরা হ্যাশ করে রাখি, মানে প্লেইন টেক্সটে কখনো সংরক্ষিত হয় না। আমাদের নিজস্ব টিমও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না; আপনি ভুলে গেলে আমরা শুধু রিসেট লিংক পাঠাই।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ফুটারের 'কুকি পছন্দ' সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় নন-এসেনশিয়াল কুকি বন্ধ করতে পারেন।

সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানান এবং আপনার পরিচয় যাচাই করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য সরিয়ে ফেলি এবং একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।